客戶服務

• 專業服務團隊

• 7×24小時全天候技術支持

• 最快響應速度

• 定制化服務方案

廣瀚燃機本著“以客戶為中心”的服務理念，為用戶提供專業、優質、高效的服務解決方案，從現場服務、備品備件供貨、計劃性維護、故障排除、技術培訓到升級改造、設備遠程健康管理，從菜單式長協服務到保姆式長協服務，為客戶持續提升設備在整個生命周期中的使用效率和可靠性，不斷優化使用成本。

技術服務

 

• 安裝、調試技術指導；

• 定期維護（小、中、大修）；

• 機組轉換；

• 駐廠保運；

• 設備升級改造；

• VR遠程技術指導，通過遠程VR鏈接，快速解決現場問題。

備件供應

廣瀚燃機為客戶提前籌劃機組日常運行維護及定期檢修所需備品備件的供應，并長期儲備關鍵零部件。

長協服務：菜單式長協服務，保姆式長協服務

廣瀚燃機為客戶提供定制化、范圍靈活的長協服務，目前已經與中海油、華潤電力等集團客戶簽署8~12年的長期服務協議，為客戶的關鍵設備進行全壽命周期保駕護航。

設備遠程健康管理

 
廣瀚燃機擁有燃氣輪機裝置遠程診斷及專家支持系統（TES），以數字化賦能核心設備的健康管理，全方位健康趨勢預測，監測、指導機組的運行，優化過程控制，提高燃機運行的安全水平，降低燃機裝置維護成本。在機組出現故障時，通過網絡專家會診，實現遠程故障診斷，最大限度縮短維修周期。同時，量化機組經濟指標，降低運行能耗，提高整體經濟性。

目前正在為中海油、中石油、華潤電力等客戶的國內外約130臺套機組開展設備遠程健康管理服務。

培訓

廣瀚燃機擁有工廠與示范項目現場聯合建設的培訓平臺，為用戶的運維團隊提供多層次技術培訓，從產品技術原理、產品結構、運維規程、生產過程參觀、控制系統實操等方面，確保參訓人員快速、全面掌握相關知識和技能，為客戶的設備運維打造專業團隊。